Conditions Générales de Vente

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Chamala Aura, marque de bijoux artisanaux.

Vendeur : Chamala Aura

Micro-entreprise

SIRET : 88136394900036

Adresse : 15 rue du Tromph, 07340 SERRIERES

Email : chamala-aura@outlook.fr

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

2. Produits

Chamala Aura propose des bijoux d’intention artisanaux,  réalisés à la main à partir de pierres naturelles.

Chaque création est :

• assemblée en France
• unique
• susceptible de légères variations de teinte ou de forme.

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC.

Chamala Aura étant en franchise de TVA, la TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI).

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Chamala Aura se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans effet sur les commandes validées.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation  pleine et entière des présentes CGV.

La commande est définitive après :

• validation du paiement
• confirmation envoyée  par email

Chamala Aura se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec un client.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Les moyens acceptés peuvent inclure :

• carte bancaire
• PayPal
• autres moyens proposés au moment du paiement

La commande est expédiée uniquement après réception effective du paiement.

6. Livraison

Les bijoux sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Délais indicatifs :

• préparation : 2 à 5 jours ouvrés
• livraison : selon le transporteur

Chamala Aura ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Transfert de propriété

Le transfert de propriété intervient après paiement complet du prix.

Le transfert des risques intervient au moment de la réception du colis par le client.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.

Exception : les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

9. Garanties légales

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité
• de la garantie contre les vices cachés

Le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement selon les conditions légales en vigueur.

10. Responsabilité

Les bijoux proposés sont des accessoires d’esthétique et de bien-être.

Les propriétés énergétiques mentionnées relèvent de traditions et ne remplacent en aucun cas un avis ou traitement médical.

Chamala Aura ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, visuels, créations) sont la propriété exclusive de Chamala Aura marque déposée.

Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à l’expédition.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD.

La politique complète est disponible dans la Politique de confidentialité.

13. Force majeure

Chamala Aura ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution du contrat.

14. Médiation et litiges

Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation - désigné ci-dessous - si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n'avez pas reçu de réponse deux mois après l'envoi de votre déclaration.

Conformément aux articles L612-1 et R.616-1 du Code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L'entité de médiation retenue est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :

www.medconsodev.eu

ou part voie postale en écrivant à

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS

IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE

3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE